来源：无讼阅读       作者：刘杰

“喂，您好，张律师，请问在忙吗？”

“还行，有什么事您说。”

“我遇到一个问题，咨询一下。有个亲戚偷伐别人家的林木被公安机关立案了，具体的案情是这样的（吧啦吧啦）…请问，他是不是构成犯罪？如果是，大概会判几年？”

这个时候，如果你无法当场回答客户提出得问题，可能会有以下几种情况。

律师A：“额，咳咳，不好意思，这个问题我不知道。”

律师B：“嗯嗯嗯，这个问题很深奥啊，我先分析一下再打给你。”

律师C：“额，这个这个…我突然肚子疼，去下洗手间，过30分钟给你回电话…”

律师D：“此问题很复杂，电话讲不清楚，你到我律所来，我们面谈！”

律师E：“喂喂喂，唉，不好意思，信号不好，我等会回你…”

（然后，BCDE灰溜溜的立马打开电脑开始检索…）

不知道您有没有过这种狼狈的经历？对于年轻律师而言，虽然每种类型的法律问题都会接触一些，但毕竟不是个个精通；而对于高年级律师而言，通常都会专攻某个方向，冷不丁被问一个不熟悉领域，还真是无法解答。

如何优雅的应对自己无法当场回答的法律咨询确实是一门艺术。如果简单的告诉客户不知道，可能不利于案源的开拓。而如果专业的人不做专业的事，硬是要“胡说八道”，一旦被当事人当场指出质疑，将会颜面扫地，那恐怕也会极大伤害自己的品牌，得不偿失。律师A与律师B的做法最是比较常见的处理方式。

A律师认为：“不知道就老实回答不知道，不是自己擅长的领域，但可以介绍这方面律师。会问这个问题的客户，十有八九也是这个行业摸打滚打过来的，有时候可能不是真的问，拿个很常规的问题考考你罢了，看看你是不是大忽悠。”

B律师则认为：“先告诉对方，你这个问题比较复杂，涉及的专业比较多，需要我拿出时间分析，并跟其他行业朋友沟通后一并回复。打发完后，赶紧的百度（检索）～”

那么，A律师、B律师哪种处理方式更好呢？笔者认为，两种处理方式其实并不矛盾，只是角度不同。

A律师的观点主要出发点是基于律师“品牌意识”。按照这种观点，自己专攻一个方向的法律业务，其他领域的业务不是都要去做。如果硬要去做自己不熟悉的业务，反正可能会让当事人认为自己是“大忽悠”。

B律师的做法，更多是基于“案源考虑”。按照这种思路，当事人询问你，你说不知道，很可能会丢失潜在的案源，甚至以后都不会再找你。

那么在实践中，我们完全可以根据具体情况融合A、B律师两种做法。

对于自己专攻的领域的问题，只要时间足够就能靠检索解决，又或者是你所攻领域周边的问题，可以采取B律师的做法。例如，你是刑事辩护律师，客户向你咨询有关知识产权行政处罚的问题，尽管你并不熟悉，但你周边有很多做知识产权的律师朋友可以帮你解决。

而对于与自己领域完全不相干的问题，还是建议采取A律师的做法比较保险。例如，你是一名专门从事公司上司的非诉律师，而当事人向你咨询利用影响力受贿罪的辩护策略问题。

有一句经典的格言——“永远不要对自己的当事人Say：No！”当你确实无法解决客户问题的时候，不妨将客户介绍给专业的律师，通过合作的形式一起解决客户的问题。

作者：刘杰

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