来源： 法思君 作者：法思君研究院
无论是在校学生还是已经从事工作的法律人，都会遇到自己不懂的法律问题，尤其是面对别人咨询的时候，一时回答不上来可能会影响专业性的形象。实际上，如何处理自己也不懂的问题考验的不仅仅是一个人的知识储备，更是思维体系。这个问题值得我们每个致力于追求卓越的人思考。
首先笔者需要界定下这篇小文章要谈论的主题。如何处理自己也不懂的法律问题，可以细分为两个方面。一是如何回应咨询者，这里的重点是沟通技巧问题；二是如何通过学习解决这个问题，这里的重点是方法论的问题。笔者要谈论的主题是后者，即如何通过检索、学习、进而快速解决某个自己原来不懂的问题。
前者同样重要，咨询者对被咨询者专业性的判断，除了解决方案的专业性，还包括回应方式的专业性，也就是过程体验。有时候过程体验的专业性更加重要，因为咨询者并不一定能够判断解决方案的专业性，却一定能够判断回应方式的专业性。有机会笔者将专门撰文和读者讨论这个问题，今天我们只谈论后者。
遇到自己也不懂的问题应该怎么办？相信不少读者的第一反应都是“不懂就要问”，通过咨询别人解决某个问题确实很高效，笔者赞同遇到不懂的问题要向专业人士请教。只是现实生活中有这样一种现象，也许我们每个人都经历过。遇到自己不懂的问题，脑海中第一时间想到的是向谁请教，而非如何通过自己的学习解决。长此以往，我们会形成一种思维定势，首先想到的是求助于人，而非尝试独立解决。这有点类似于我们小时候做数学作业的时候，遇到不懂的就会忍不住翻看参考答案，往往不重视解题过程的思考。寻求其他法律专业人士的帮助，是解决问题的方案之一，或者说是解决方案中的一环，更为重要的是形成一种独立解决问题的思维能力。毕竟很多时候，我们需要一个人面对未知的领域，不可能每时每刻都能寻求到别人的帮助。
其次笔者想明确的是在这篇小文章里，笔者谈论的重点不是解决某个具体问题，而是一种处理未知问题的思维框架，也就是所谓的“务虚”。问题千奇百怪，唯有拥有一套相对完整的思维框架才能做到以不变应万变。
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识别问题
识别问题是解决问题的前提，这一点很容易被忽略。识别问题就像射箭中的瞄准靶心，只有确定靶心的位置，我们才有可能射中靶心。日常生活中，我们遇到问题时会倾向于考虑解决办法，容易忽略问题识别。也就是我们面对的问题是一个什么样的问题，真正要解决的问题是这个吗？
举一个简单的例子，在合同审修改与起草过程中，有初级经验的律师会问这个合同的目的是什么，因为只有确定了合同的目的才能合理确定合同的条款。有资深经验的律师在关注合同目的的同时，还会问交易的目的是什么。合同目的与交易目的并非总是重合的。一个简单的商品买卖合同，买方的合同目的是获得标的物，而交易目的却不一定如此。有的买方买这批产品是为了储备，而有的是为了投入生产，有的是为了转手高价卖出。不同的交易目的除了具有合同共有的法律风险外，还具有特殊的法律风险。只有全面考察合同目的与交易目的，才能调整合同相应的实用性条款，以达到促成交易与防范风险的目的。
遇到未知的问题时，不妨先考虑我们面对的问题是一个什么样的问题。只有确定了目标和方向，我们才有可能到达。
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分解问题如果说识别问题是对问题的定性分析，分解问题就是对问题的定量分析。任何一个复杂的问题都是有多个简单的小问题复合构成的。把复杂的问题分解成若干个小问题，各个攻破，进而解决复杂的问题。这也就是中国人常说的“一口吃不成个胖子，饭要一口一口吃”。问题也一样，面对复杂或未知的问题不可能一蹴而就解决，要分步、分点解决。
举一个简单的例子，非诉律师最常见的业务之一就是尽职调查。面对一个未知的尽调目标，我们最终要出具一份详细的尽职调查报告。有经验的律师会首先制作一份尽调清单，也就是这次尽职调查涉及哪些具体的问题，然后根据尽调清单收集材料，一个个核对，进而再根据调查的情况汇总出具尽调报告。在这里尽调报告就是一个复杂的问题，尽调清单的作用就是将复杂的问题分解成一个具体的小问题。分解问题还能起到指引的作用，先做什么、接下来做做什么、最后做什么，时间表和进度也相对容易把控。而且通过解决一个个具体的小问题，工作的成就感也会更高。这里还有一则轶闻，说一根针掉在了地上，德国人会把地面划分成一个个方格，然后再去寻找针。这里主要说的是德国人的严谨，也蕴含着分解问题的思维。
识别问题之后，不妨尝试分解问题，各个击破，进而解决整个问题。
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善用工具
这里的工具，主要指的是检索工具。检索对于法律人的重要性是不言而喻的，人的精力和记忆力是有限的，不可能所有的知识都记在脑子里。而且面对未知的问题，记忆力往往没有准确的知识储备，这时就要寻求检索工具的帮助。
面对检索，我们首先能够想到的是百度、谷歌、必应等搜索引擎。互联网储存的资源是丰富的，有时我们检索不到某个问题，很可能是我们没有掌握搜索引擎使用技巧。笔者推荐读者看看百度与谷歌的搜索技巧高级应用手册，如何确定关键词、如何使用逻辑词、如何筛选搜索结果，各家搜索引擎都有自己的指导手册。本文主要谈的是思维问题，关于高级搜索语言的应用技巧在此就不赘述了，请读者自行检索并学习。其次是专业的法律数据库，有了数据库后我们的检索工作轻松了不少。像威科先行、北大法宝、律商网、法信、Westlaw等专业的数据库都有自己的使用指南。这些使用指南和搜索引擎的高级搜索语言有共同的地方，两者的原理也是类似的。但也要注意各个数据库独特的检索技巧，以提高检索的速度与精确度。最后就是像Quora、知乎这样通用的问答网站和一些专业的论坛。
这里需要强调一点的是要善用政府等相关部门的官方网站检索信息。比如我们的客户咨询我们注册公司需要哪些材料、流程如何、大致需要多少时间。不经常处理这种业务的法律人恐怕难以准确无误地说出来，就算是经常处理这类业务也难免出现记忆错误。实际上，这些材料当地工商局网站都有详细的资料，只需要简单查询就能获知。这里顺便向各位读者推荐12348中国法网这个网站，功能相当强大。
使用检索工具时，请重点关注三个问题：关键词、逻辑词、检索结果筛查。
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反复验证
通过检索，我们一般能够知道这个问题应该如何处理。但不要高兴的太早，检索得到的结果也可能是错误的。尤其是一些问答网站上的回复，不能拿过来直接使用，必须进行反复验证。有的答案是错误的，这点很容易验证。更多的情况是几种答案都是正确的，应该采用哪种方案，这里的验证就比较麻烦了，涉及的是最优解的问题。有时候理论上的最优方案在现实中行不通，理论上的次优解反而是现实中的最优方案。
作者：法思君
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